Chính sách này giải thích cách CÔNG TY TNHH IMAGINARIUM (MST: 0318839157) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ dữ liệu cá nhân khi bạn sử dụng https://imaginariumvn.com hoặc mua vé/dịch vụ liên quan, theo Điều 5 Nghị định 248/2026/NĐ-CP và pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
1. Chủ thể kiểm soát dữ liệu
- Tổ chức: CÔNG TY TNHH IMAGINARIUM
- Người đại diện: Võ Thị Kim Thanh
- MST: 0318839157
- Địa chỉ: E33 đường số 1, Khu định cư Phước Kiển, Xã Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Email: info@imaginariumvn.com · Điện thoại: 0907 699 001
2. Mục đích và phạm vi thu thập (Điều 5.1.a)
Tùy cách bạn sử dụng Nền tảng, chúng tôi có thể thu thập:
- Họ tên, email, số điện thoại;
- Thông tin đơn hàng (vé/workshop, số lượng, ghi chú, mã đơn, trạng thái thanh toán);
- Thông tin xuất hóa đơn (nếu bạn yêu cầu);
- Dữ liệu kỹ thuật: địa chỉ IP, trình duyệt, thiết bị, cookie/nhật ký truy cập;
- Nội dung bạn gửi qua form liên hệ hoặc email.
Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu nhạy cảm; vui lòng không gửi thông tin nhạy cảm không cần thiết.
3. Phạm vi sử dụng thông tin (Điều 5.1.b)
- Xử lý, xác nhận đơn hàng và hỗ trợ vào cửa sự kiện;
- Liên hệ về trạng thái đơn, thay đổi lịch, hỗ trợ khách hàng;
- Bảo mật, vận hành và cải thiện Nền tảng;
- Tuân thủ nghĩa vụ kế toán, thuế, pháp lý;
- Gửi thông báo dịch vụ; tin khuyến mại chỉ khi được phép và có cơ chế từ chối theo quy định.
4. Thời gian lưu trữ (Điều 5.1.c)
- Hồ sơ đơn hàng/giao dịch: lưu theo thời hạn pháp luật kế toán/thuế và giải quyết tranh chấp;
- Tin nhắn form liên hệ: lưu trong thời gian cần thiết để phản hồi và theo dõi;
- Dữ liệu phân tích: theo cấu hình công cụ và nhu cầu vận hành hợp lý.
5. Tổ chức, cá nhân có thể được tiếp cận (Điều 5.1.d)
- Nhân sự Imaginarium có nhiệm vụ xử lý đơn/hỗ trợ;
- Nhà cung cấp thanh toán/ngân hàng liên quan giao dịch;
- Nhà cung cấp hosting, email, IT phục vụ Nền tảng;
- Cơ quan nhà nước khi có yêu cầu hợp pháp;
- Đối tác sản xuất/địa điểm chỉ khi cần để thực hiện sự kiện bạn đã đặt.
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân.
6. Biện pháp bảo mật (Điều 5.1.đ)
Áp dụng biện pháp kỹ thuật và tổ chức hợp lý để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc sửa đổi trái phép. Không có hệ thống nào an toàn tuyệt đối; hãy bảo vệ hộp thư nhận xác nhận vé.
7. Xem / chỉnh sửa dữ liệu (Điều 5.1.e)
Gửi yêu cầu tới info@imaginariumvn.com kèm thông tin định danh hợp lý. Chúng tôi sẽ hướng dẫn hoặc cập nhật thông tin sau khi xác minh.
8. Xóa, hủy hoặc hạn chế xử lý (Điều 5.1.g)
Bạn có thể yêu cầu xóa/hủy/hạn chế xử lý dữ liệu theo pháp luật. Một số dữ liệu có thể được giữ lại khi pháp luật bắt buộc (ví dụ chứng từ kế toán) hoặc còn cần cho tranh chấp đang mở.
9. Khiếu nại liên quan bảo mật (Điều 5.1.h)
Gửi phản ánh tới info@imaginariumvn.com hoặc 0907 699 001. Thời hạn phản hồi ban đầu: 24–48 giờ làm việc; xử lý theo độ phức tạp, thông thường trong 07–15 ngày làm việc.
10. Cookie
Nền tảng dùng cookie cần thiết (giỏ hàng, phiên, thanh toán) và có thể dùng cookie phân tích. Bạn có thể kiểm soát cookie trên trình duyệt; tắt cookie cần thiết có thể ảnh hưởng đặt hàng.
11. Trẻ em
Chương trình dành cho người chưa thành niên cần phụ huynh/người giám hộ đặt hộ. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu trẻ em cho mục đích marketing.
12. Cập nhật
Chính sách có thể được cập nhật; ngày “Cập nhật lần cuối” sẽ thay đổi khi có hiệu lực.