Trang này công bố chính sách thanh toán theo Điều 10 Nghị định 248/2026/NĐ-CP cho đơn hàng trên https://imaginariumvn.com, do CÔNG TY TNHH IMAGINARIUM (MST: 0318839157) vận hành.
1. Đơn vị tiền tệ
Mọi giao dịch trên Nền tảng thu bằng đồng Việt Nam (VNĐ), trừ khi trang sản phẩm ghi chú khác.
2. Phương thức thanh toán áp dụng (Điều 10.1)
- Chuyển khoản ngân hàng / Quét mã QR — tùy chọn hiển thị tại trang thanh toán.
Sau khi đặt hàng, bạn nhận hướng dẫn thanh toán (mã QR và/hoặc thông tin tài khoản). Vui lòng chuyển đúng số tiền đơn hàng và lưu biên lai.
Giải thích ngắn: bạn dùng ứng dụng ngân hàng quét QR hoặc chuyển khoản theo nội dung/số tiền hiển thị; Imaginarium đối soát rồi xác nhận vé/suất.
3. Xác nhận đơn
- Đơn được ghi nhận khi hoàn tất trang thanh toán;
- Vé/workshop được xác nhận khi Imaginarium xác minh thanh toán thành công;
- Xác nhận gửi tới email bạn cung cấp;
- Nếu không nhận được tiền trong thời hạn nêu tại hướng dẫn thanh toán, đơn có thể bị hủy và suất được mở bán lại.
4. Phương thức hoàn tiền (Điều 10.2)
Khi đủ điều kiện theo Chính sách hoàn tiền, hủy & chấm dứt dịch vụ, hoàn bằng chuyển khoản ngân hàng về tài khoản đã thanh toán hoặc tài khoản khách cung cấp. Không hoàn bằng tiền mặt tại quầy trừ khi hai bên thỏa thuận cụ thể bằng văn bản.
5. Tích điểm / hoàn điểm (Điều 10.3)
Nền tảng hiện không áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi quy đổi thành tiền mặt.
6. An toàn thanh toán
Giao dịch QR/chuyển khoản thực hiện trên hệ thống ngân hàng của bạn. Imaginarium không yêu cầu gửi mã PIN, OTP hay toàn bộ số thẻ qua email/tin nhắn. Chỉ làm theo thông tin trên https://imaginariumvn.com hoặc email chính thức của Công ty.
7. Hóa đơn / chứng từ
Cần hóa đơn GTGT hoặc chứng từ: gửi email info@imaginariumvn.com kèm mã đơn và thông tin xuất hóa đơn ngay sau khi thanh toán.
8. Lỗi chuyển khoản
- Sai số tiền: liên hệ kèm chứng từ để tất toán phần thiếu hoặc hoàn phần thừa;
- Thiếu nội dung/tham chiếu: gửi ảnh biên lai để đối soát;
- Thanh toán trùng: xem chính sách hoàn tiền.
9. Cung cấp dịch vụ đã mua
Imaginarium cung cấp dịch vụ (vé/workshop), không giao hàng hóa vật lý. Không có phí vận chuyển.
10. Thanh toán ngoài nền tảng
Một số chương trình, thuê không gian hoặc đặt nhóm có thể thanh toán theo hóa đơn ngoài nền tảng do nhân viên Imaginarium xác nhận bằng văn bản.
11. Hỗ trợ
info@imaginariumvn.com · 0907 699 001
CÔNG TY TNHH IMAGINARIUM · MST: 0318839157
E33 đường số 1, Khu định cư Phước Kiển, Xã Nhà Bè, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam